Первый этап бесплатно
Аудит, набросок главной или прототип. Без договора и без предоплаты.
01 / Результат
Что даёт техподдержка
Сайт под присмотром: обновления, резервные копии, безопасность и быстрая реакция на сбои.
Что мы делаем
- Обновление CMS, модулей и плагинов
- Резервные копии и проверка восстановления.
- Мониторинг доступности сайта
- Исправление ошибок и мелкие правки
- Короткий отчёт о выполненных работах
Гарантии
Почему мы
Сначала бесплатный этап. Договор и оплата — только если подойдёт.
Договор
Подписываем только после бесплатного этапа, если вам подходит.
NDA
Можем подписать NDA, если нужно.
Поэтапная оплата
Оплата после демонстрации выполненного этапа.
Гарантия после запуска
30 дней исправлений ошибок в сданном функционале без доплат.
Ваши доступы
Сайт, хостинг и доступы остаются вашими.
Обсудить поддержку с разработчиком
Посмотрим сайт и CMS, подскажем формат сопровождения и бесплатный первый этап.
02 / Направления
Направления поддержки
Работаем с WordPress, OpenCart и обновлениями CMS. Первый этап — бесплатный осмотр сайта.
Поддержка WordPress
Обновление ядра и плагинов, безопасность, мелкие правки контента и форм.
Поддержка OpenCart
Обновления, модули, каталог, оплата и доставка без сюрпризов после изменений.
Обновление CMS
Плановые обновления, проверка совместимости и бэкап перед изменениями.
03 / Возможности
Что делаем в рамках сопровождения
Собираем работы под вашу CMS и объём сайта.
Обновление
CMS, плагины и модули с проверкой после установки.
Бекапы
Регулярные копии файлов и базы. Можно быстро откатить изменения.
Безопасность
Мониторинг подозрительной активности, правки после выявленных рисков.
Мониторинг
Следим, чтобы сайт открывался. Сообщаем о сбоях.
Мелкие правки
Тексты, баннеры, формы, мелкие баги в рамках пакета часов.
Отчёты
Кратко: что обновили, какие правки сделали, что осталось.
04 / Процесс
Как работает техподдержка
Сначала подключение сайта, потом плановые работы и реакция на запросы.
-
1–2 дня
Подключение
Получаем доступы, смотрим CMS и договариваемся об объёме работ.
-
на старте
Бэкап и базовый аудит
Делаем копию, проверяем обновления и критические риски.
-
ежемесячно
Плановые работы
Обновления, мониторинг, мелкие правки в рамках пакета.
-
по запросу
Реакция на инциденты
Если сайт «лёг» или появилась ошибка — берём в работу по SLA.
Не знаете, с чего начать?
Напишите адрес сайта. Скажем, какой формат поддержки подходит и с чего начать бесплатно.
05 / Вопросы
Частые вопросы
То, что обычно спрашивают перед стартом.
Что входит в техподдержку?
Базовый пакет часов в месяц: обновления, бэкапы, мониторинг и мелкие правки. Объём фиксируем на старте под ваш сайт.
Как быстро реагируете на сбой?
В рабочие часы берём критические инциденты в работу в рамках согласованного SLA. Точное время реакции фиксируем в договоре.
Можно ли взять только обновление CMS?
Да. Можно начать с разового обновления и бэкапа. Далее удобно перейти на ежемесячное сопровождение.
Большие доработки входят в пакет?
Новые разделы, интеграции и большой объём работ оцениваем отдельно или увеличиваем пакет часов.
С какими CMS работаете?
WordPress и OpenCart. Если CMS другая — напишите, скажем, берёмся ли.
06 / Контакты
Контакты
Расскажите о задаче. Ответим в течение одного рабочего дня.