Перший етап безкоштовно
Аудит, начерк головної або прототип. Без договору і без передоплати.
01 / Результат
Що дає техпідтримка
Сайт під наглядом: оновлення, резервні копії, безпека й швидка реакція на збої.
Що ми робимо
- Оновлення CMS, модулів і плагінів
- Резервні копії й перевірка відновлення
- Моніторинг доступності сайту
- Виправлення помилок і дрібні правки
- Короткий звіт про виконані роботи
Гарантії
Чому ми
Спочатку безкоштовний етап. Договір і оплата — лише якщо підійде.
Договір
Підписуємо лише після безкоштовного етапу, якщо вам підходить.
NDA
Можемо підписати NDA, якщо потрібно.
Поетапна оплата
Оплата після демонстрації виконаного етапу.
Гарантія після запуску
30 днів виправлень помилок у зданому функціоналі без доплат.
Ваші доступи
Сайт, хостинг і доступи залишаються вашими.
Обговорити підтримку з розробником
Подивимось сайт і CMS, підкажемо формат супроводу й безкоштовний перший етап.
02 / Напрями
Напрями підтримки
Працюємо з WordPress, OpenCart і оновленнями CMS. Перший етап — безкоштовний огляд сайту.
Підтримка WordPress
Оновлення ядра й плагінів, безпека, дрібні правки контенту й форм.
Підтримка OpenCart
Оновлення, модулі, каталог, оплата й доставка без сюрпризів після змін.
Оновлення CMS
Планові оновлення, перевірка сумісності й бекап перед змінами.
03 / Можливості
Що робимо в рамках супроводу
Збираємо роботи під вашу CMS і обсяг сайту.
Оновлення
CMS, плагіни й модулі з перевіркою після встановлення.
Бекапи
Регулярні копії файлів і бази. Можна швидко відкотити зміни.
Безпека
Моніторинг підозрілої активності, правки після виявлених ризиків.
Моніторинг
Слідкуємо, щоб сайт відкривався. Повідомляємо про збої.
Дрібні правки
Тексти, банери, форми, дрібні баги в межах пакету годин.
Звіти
Коротко: що оновили, які правки зробили, що залишилось.
04 / Процес
Як працює техпідтримка
Спочатку підключення сайту, потім планові роботи й реакція на запити.
-
1–2 дні
Підключення
Отримуємо доступи, дивимось CMS і домовляємось про обсяг робіт.
-
на старті
Бекап і базовий аудит
Робимо копію, перевіряємо оновлення й критичні ризики.
-
щомісяця
Планові роботи
Оновлення, моніторинг, дрібні правки в межах пакету.
-
за запитом
Реакція на інциденти
Якщо сайт «ліг» або з’явилась помилка. Беремо в роботу за SLA.
Не знаєте, з чого почати?
Напишіть адресу сайту. Скажемо, який формат підтримки підходить і з чого почати безкоштовно.
05 / Питання
Часті питання
Те, що зазвичай питають перед стартом.
Що входить у техпідтримку?
Базовий пакет годин на місяць: оновлення, бекапи, моніторинг і дрібні правки. Обсяг фіксуємо на старті під ваш сайт.
Як швидко реагуєте на збій?
У робочі години беремо критичні інциденти в роботу в межах узгодженого SLA. Точний час реакції фіксуємо в договорі.
Чи можна взяти лише оновлення CMS?
Так. Можна почати з разового оновлення й бекапу. Далі зручно перейти на щомісячний супровід.
Великі доопрацювання входять у пакет?
Нові розділи, інтеграції й великий обсяг робіт оцінюємо окремо або збільшуємо пакет годин.
З якими CMS працюєте?
WordPress і OpenCart. Якщо CMS інша. Напишіть, скажемо, чи беремося.
06 / Контакти
Контакти
Розкажіть про задачу. Відповімо протягом одного робочого дня.